سياسة سحب الأموال

يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل إجراء أي عملية سحب عبر المنصّات المرتبطة بـ Libetrio.

1. مقدمة عامة

لا تمتلك Libetrio صلاحية تنفيذ عمليات السحب أو التحويل المالي من حسابات المستخدمين.
جميع عمليات السحب تتم حصريًا من خلال منصّات التداول الخارجية التي يربط المستخدم حسابه بها عبر واجهات API.
توضّح هذه السياسة كيفية معالجة طلبات السحب ومتطلباتها والقيود المحتملة وفق الأنظمة التنظيمية.

2. طبيعة عملية السحب

تتم عمليات السحب مباشرة من حساب المستخدم في منصّة التداول الخارجية.
لا تتدخل Libetrio في الموافقة على طلبات السحب أو رفضها.
لا يمكن لـ Libetrio تسريع أو إبطاء عمليات السحب.
واجهة API المستخدمة للربط لا تمنح المنصة أي صلاحية مالية.

3. متطلبات السحب

قد تطلب منصّات التداول الخارجية:

التحقق من الهوية (KYC)
إثبات العنوان
مستندات إضافية وفق القوانين المحلية
مطابقة بيانات الدفع مع صاحب الحساب

عدم تقديم المستندات المطلوبة قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء السحب.

4. مدة معالجة السحب

تختلف مدة السحب باختلاف المنصّة الخارجية، ولكن عادةً تكون:

من 24 إلى 72 ساعة للمعالجة الأساسية
قد تمتد المرحلة في حال وجود ضغط على الشبكات أو الحاجة لمراجعة إضافية
السحب عبر البلوكشين قد يتأثر بالازدحام (Network Congestion)

Libetrio لا تتحكم في المدد الزمنية بأي شكل.

5. العمولات والرسوم

لا تفرض Libetrio رسومًا على عمليات السحب
قد تفرض منصّات التداول الخارجية أو الشبكات (مثل البلوكشين) رسومًا خاصة بها
يُعرض مبلغ الرسوم للمستخدم قبل تأكيد عملية السحب

6. حدود السحب

تحدّد منصّة التداول الخارجية حدود السحب اليومية والشهرية بناءً على:

مستوى توثيق الحساب
قوانين الدولة
نوع العملة
حجم التداول السابق

Libetrio لا يمكنها تغيير أو رفع هذه الحدود.

7. أسباب تأخير السحب

قد يحدث التأخير في الحالات التالية:

نقص المستندات المطلوبة
وجود نشاط غير اعتيادي يستلزم مراجعة أمنية
قيود مصرفية دولية
ازدحام الشبكات (Blockchain Congestion)
تغيير مفاجئ في السيولة لدى المنصّة الخارجية

8. الحماية والأمان

تُنفّذ عمليات السحب فقط من خلال حسابات المستخدم
Libetrio لا تملك حق الوصول إلى المفاتيح الخاصة أو بيانات السحب
واجهة API تمنح قراءة البيانات وتنفيذ الصفقات فقط
جميع المعلومات مؤمنة ببروتوكول SSL

9. مسؤولية المستخدم

على المستخدم التأكد من:

صحة عنوان المحفظة
التحقق من الشبكة المستخدمة (Chain Type)
إدخال بيانات صحيحة للسحب
الالتزام بقيود منصّة التداول
فهم أن الأخطاء في عمليات السحب عبر البلوكشين غير قابلة للاسترجاع

10. حالات الرفض

يمكن لمنصة التداول الخارجية رفض السحب إذا:

كانت البيانات غير متطابقة
وُجدت معاملة مشبوهة
تم طلب سحب يتجاوز الحد المسموح
كان الحساب غير مكتمل التوثيق
وُجدت قيود تنظيمية في البلد الخاص بالمستخدم

Libetrio لا تتدخل في قرار الرفض.

11. جهة التواصل عند وجود مشكلة

في حال حدوث مشكلة في السحب، يجب على المستخدم التواصل مع:

دعم منصّة التداول المرتبطة
أو البنك في حال السحب البنكي

يمكن لفريق Libetrio تقديم دعم تقني فقط (مساعدة في فهم الإعدادات)، وليس التدخل في العملية.

البريد المخصص للدعم التقني:
[email protected]

12. تنويه قانوني

لا تتحكم Libetrio بالعمليات المالية ولا تضمن سرعة أو نجاح عمليات السحب.
كل ما يتعلّق بالسحوبات يخضع لمنصّة التداول الخارجية والقوانين المحلية.